Каждая заявка на пробное занятие — это потенциальный ученик. Но сколько заявок теряется из-за несвоевременного ответа или отсутствия системного подхода? CRM в SpotBasket OS решает эту проблему.
Автоматический приём заявок
SpotBasket OS принимает заявки из всех каналов:
- Форма на сайте
- Звонки (интеграция с IP-телефонией)
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Прямое обращение в академию
Все заявки попадают в единую базу и не теряются.
Воронка продаж
Система ведёт каждого лида через воронку:
- Новая заявка — первичный контакт
- Звонок совершён — администратор связался
- Пробное занятие назначено — дата и время согласованы
- Пробное занятие проведено — ученик попробовал
- Абонемент куплен — конверсия в клиента
На каждом этапе система напоминает о необходимых действиях.
Автоматизация коммуникации
SpotBasket OS автоматически:
- Отправляет SMS с подтверждением записи
- Напоминает о пробном занятии за день
- Уведомляет после занятия с предложением купить абонемент
- Отправляет спецпредложения тем, кто не купил абонемент
Аналитика эффективности
Модуль CRM показывает:
- Откуда приходят заявки (реклама, соцсети, сарафан)
- Конверсия на каждом этапе воронки
- Средний чек по источникам
- ROI рекламных кампаний
Это помогает понять, куда вкладывать маркетинговый бюджет.
Работа с базой
CRM позволяет сегментировать базу:
- По возрасту детей
- По источнику заявки
- По уровню заинтересованности
- По бюджету семьи
Таргетированные рассылки работают эффективнее массовых.
Интеграция с расписанием
Из карточки лида можно сразу:
- Посмотреть свободные слоты для пробного занятия
- Записать на тренировку
- Создать абонемент
- Назначить тренера
Всё в одном интерфейсе, без переключения между системами.
Результаты наших клиентов
Академии, использующие CRM SpotBasket OS:
- Увеличивают конверсию лидов на 40%
- Сокращают время обработки заявки до 15 минут
- Повышают удержание учеников на 25%
- Экономят 10+ часов администратора в неделю
Начните использовать CRM
Модуль CRM доступен на тарифе «Профессионал» и выше. Попробуйте 14 дней бесплатно!