Работа секции
Рассылка родителям спортивной секции: новости, SMS и напоминания
Отправьте новость одной группе или всему клубу по email и SMS, а SpotBasket OS сам напомнит семьям, когда абонемент подходит к концу.
Отправьте новость одной группе или всему клубу по email и SMS, а SpotBasket OS сам напомнит семьям, когда абонемент подходит к концу.
SpotBasket «Рассылки родителям» — это модуль сообщений в SpotBasket OS. Сотрудники отправляют email и SMS-рассылки ученикам и родителям с фильтром по группе или статусу абонемента и персональными подстановками. Автоматические напоминания уходят, когда абонемент истекает, уже истёк или в нём мало занятий, а журнал доставки показывает статус каждого сообщения.
Напишите одно сообщение и отправьте его по email, SMS или обоими способами выбранным игрокам и родителям.
Фильтруйте получателей по группе и статусу абонемента: действующий, истекает, истёк или без абонемента.
Вставляйте имя игрока, название клуба и другие поля, чтобы каждое сообщение звучало лично.
Напоминайте семьям за заданное число дней до окончания абонемента, после его окончания и когда заканчиваются занятия.
Редактируйте текст SMS, тему и текст письма для каждого напоминания, выбирайте время отправки и сначала отправляйте тест.
Каждое сообщение с каналом, типом и статусом: в очереди, отправлено, доставлено или ошибка.
В групповых чатах важные новости тонут в ответах, а родители, отключившие уведомления, пропускают перенос тренировки. Рассылки SpotBasket отправляют объявления так, как это нужно клубу: выберите получателей по группе или статусу абонемента, напишите сообщение один раз и отправьте по email, SMS или обоими способами. Если сообщение нужно лишь нескольким семьям, найдите и выберите учеников вручную. Для секций Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга или Новосибирска с десятками групп это экономит часы переписки.
Подстановки — имя ученика, полное имя, название клуба — делают каждое сообщение личным без лишней работы. Всё отправленное попадает в журнал с каналом и статусом доставки, поэтому, если родитель говорит, что ничего не получал, это можно проверить. Ответы приходят на телефон и почту, которыми клуб уже пользуется.
Напоминать о продлении — самая однообразная работа администратора клуба. SpotBasket OS делает это тремя автоматическими уведомлениями: абонемент истекает, абонемент истёк и заканчиваются занятия. Включите каждое, выберите email, SMS или оба канала, задайте, за сколько дней до окончания его отправлять и в какое время.
У каждого напоминания свой шаблон SMS и письма с подстановками: название абонемента, дата окончания, дней осталось, остаток занятий, цена, телефон клуба и ссылка на продление. Перед включением отправьте тест на свой телефон. Дальше семьи получают понятное напоминание вовремя, а сотрудники тратят время только на тех, кому действительно нужно позвонить.
Фильтры по статусу абонемента превращают рассылки в инструмент удержания. Выберите всех, у кого абонемент истёк в прошлом месяце, и отправьте личное сообщение о новом сезоне или напишите семьям без действующего абонемента об открытой неделе пробных тренировок. Получатели берутся из актуальных данных клуба, поэтому список всегда свежий — не нужно сначала чистить выгруженную таблицу.
Сообщения получают и сотрудники. Когда родитель отправляет форму записи на сайте клуба, SpotBasket OS может отправить SMS на выбранные вами номера, и новая заявка не ждёт, пока кто-нибудь проверит почту. Вместе с журналом доставки клуб знает, что, кому отправлено и дошло ли.
| Без SpotBasket OS | С SpotBasket OS | |
|---|---|---|
| Объявить об изменении | Писать в несколько чатов WhatsApp | Одна рассылка по email и SMS нужным группам |
| Достучаться до нужных семей | Все получают всё | Фильтр по группе и статусу абонемента |
| Напоминания о продлении | Администратор проверяет даты и пишет вручную | Автонапоминания до и после окончания абонемента |
| Мало занятий в абонементе | Выясняется на ресепшене | Напоминание «заканчиваются занятия» уходит автоматически |
| Подтверждение отправки | Листать переписку назад | Журнал доставки со статусом по каждому получателю |
Создайте аккаунт на app.spotbasket.ru и импортируйте учеников с телефонами и email родителей.
Проверьте, что у семей указаны телефоны и email, и подключите SMS-сервис в разделе интеграций, если хотите отправлять SMS.
Включите напоминания об истекающем, истёкшем абонементе и остатке занятий, отредактируйте шаблоны и отправьте себе тест.
Выберите группу, напишите новость и проверьте журнал доставки после отправки.
Лучше всего — через один канал для важных новостей, отдельный от общего чата. SpotBasket OS отправляет email и SMS-рассылки с фильтром по группе или статусу абонемента, фиксирует каждое сообщение в журнале и автоматизирует напоминания о продлении — родители получают меньше сообщений, но понятнее и по адресу.
Да, SpotBasket OS отправляет автоматические напоминания, когда абонемент скоро истекает, уже истёк или в нём заканчиваются занятия. Вы выбираете каналы, за сколько дней до окончания напоминать, время отправки и текст, включая подстановки цены, даты окончания и ссылки на продление.
Да, SpotBasket OS отправляет SMS через SMS-сервис, подключённый в разделе интеграций, а также email. Рассылки и автонапоминания могут использовать любой канал или оба, и каждое сообщение появляется в журнале доставки со статусом. Перед включением напоминания можно отправить тест на свой номер.
Нет, рассылки SpotBasket предназначены для объявлений и напоминаний, а не для открытого чата. Сотрудники отправляют адресные email и SMS и отслеживают доставку, родители отвечают по обычному телефону и почте. Так важные новости не теряются в оживлённой переписке.
Да, получателей можно фильтровать по группе и статусу абонемента: действующий, истекает, истёк или без абонемента. Можно также найти и выбрать отдельных учеников, а перед отправкой экран показывает, у скольких получателей есть email или телефон.
Да, у каждого автонапоминания есть редактируемый шаблон SMS, тема и текст письма. Подстановки заполняют имя ученика, название абонемента, дату окончания, число оставшихся дней и занятий, цену, название и телефон клуба и ссылку на продление. Вернуть стандартный текст и отправить тест можно в любой момент.
Расскажите, как устроена работа сейчас. За 30 минут покажем нужные вам модули: группы, расписание, абонементы и оплаты, развитие игроков, инструменты тренера.
